FORMAS DE PAGAMENTO
Para sua comodidade, oferecemos três formas de pagamento das suas compras através do PagSeguro:
CARTÃO DE CRÉDITO
Possibilita o pagamento por cartões de crédito nas seguintes bandeiras:
• Visa, MasterCard, Diners, American Express, HiperCard, Aura, com a possibilidade de parcelamento em até 18 x.
Caso ocorra algum problema ao pagar com cartão, pedimos a sua gentileza de entrar em contato com o banco emissor do seu cartão de crédito. Por questões de segurança, muitas vezes uma simples liberação por parte do banco é necessária para permitir a sua transação, caso você não tenha ultrapassado o limite de compra do seu cartão ou tenha digitado errado algum dado do seu cartão. Para outros problemas, favor entrar em contato pelo e-mail: [email protected]
Não são aceitos cartões de crédito emitidos no exterior.
BOLETO BANCÁRIO
Você também pode optar pelo pagamento com Boleto Bancário.
Basta imprimi-lo através do botão ‘imprimir boleto’ na finalização do seu pedido e pagar em um banco ou através da Internet Home Banking. A validação do seu pagamento ocorrerá no 1° dia útil seguinte.
Caso o pagamento não ocorra em até 5 dias, o pedido é cancelado automaticamente.
DÉBITO ONLINE
Possibilita o pagamento por débito online dos seguintes bancos:
• HSBC, Banco do Brasil, Itaú, Bradesco e Banrisul.
*O PRAZO DE ENTREGA da sua compra passa a ser considerado após a aprovação e eventual confirmação dos dados pelo banco emissor.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Dom Cândido tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Nossa loja virtual possui um sistema de proteção de dados extremamente moderno e seguro. São utilizados os mais sofisticados recursos técnicos e procedimentos para garantir a segurança no processo de compra. Para que as compras de nossos clientes possam ser 100% seguras, todas as informações são codificadas pelo protocolo SSL.
Os certificados de segurança garantem a autenticidade do site e da loja virtual, onde os dados cadastrais dos clientes não são divulgados em nenhuma hipótese. As informações são utilizadas apenas para processar as suas compras e para enviar ofertas especiais através do e-mail marketing.
As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.
POLÍTICA DE ENTREGA
PRAZO DE ENTREGA
O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado e região, o prazo máximo é de até 15 dias para todo o Brasil. O prazo passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido através do PagSeguro, sendo considerados apenas dias úteis. Você receberá um e-mail informando desde a aprovação do pagamento, até a entrega da transportadora.
Observação: Atrasos de qualquer natureza, ocasionados única e exclusivamente pelo operador logístico, não são de responsabilidade da Dom Cândido.
FRETE
O frete é calculado de acordo com o peso e volume dos itens selecionados. A simulação pode ser feita do carrinho de compras, basta inserir o seu CEP no campo "CEP" e clicar em "CALCULAR".
POLÍTICA DE TROCAS
TROCA DE PRODUTO
Os produtos da Dom Cândido poderão ser trocados num prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
As seguintes informações devem ser observadas:
- A troca só será realizada se o produto estiver em perfeito estado e sem indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.
O cliente deverá manifestar a intenção da troca através do email: [email protected]
As seguintes informações devem ser passadas por e-mail para validar a troca: informar o motivo da troca, qual produto será trocado por outro, cópia da nota fiscal, nome e CPF de quem está devolvendo e data da devolução.
As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que a troca do produto seja efetuada. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Em caso de devolução do produto por arrependimento/desistência, realizada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, o valor do frete de retorno será arcado pela Dom Cândido. Caso a compra tenha sido realizada sob condição de frete grátis, o valor do frete de devolução deverá ser pago pelo próprio cliente.
As seguintes informações devem ser observadas:
- A devolução só será realizada se o produto estiver em perfeito estado e sem indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.
O cliente deverá manifestar a [email protected]
As seguintes informações devem ser passadas por e-mail para validar a troca: informar o motivo do arrependimento/desistência, cópia da nota fiscal, nome e CPF de quem está devolvendo , data da devolução e imagens nítidas do produto.
PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA
Caso haja algum defeito / avaria, é necessário que o produto seja conservado intacto: da forma que foi recebido. Os produtos da Dom Cândido poderão ser trocados num prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria,
As seguintes informações devem ser observadas:
- A troca só será realizada se o produto estiver em perfeito estado e sem indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.
O cliente deverá manifestar a intenção da troca através do email: [email protected]
As seguintes informações devem ser passadas por e-mail para validar a troca: informar o motivo do defeito/avaria, cópia da nota fiscal, nome e CPF de quem está devolvendo, data da devolução e imagens nítidas do produto.
As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que a troca do produto seja efetuada. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.
REEMBOLSO DE PAGAMENTO
O reembolso é feito a partir do momento em que a mercadoria é retornada a Dom Cândido. Após conferir o estado do produto, a Dom Cândido solicita o estorno parcial ou total do valor pago pelo cliente.
COMPRA SEGURA
A Dom Cândido respeita a privacidade dos seus dados e é um site 100% seguro, garantindo a segurança e privacidade de identidade aos clientes que fazem compras na loja virtual. As informações coletadas na compra são utilizadas apenas para processar seu pedido, sendo que não são fornecidas a terceiros.
Para personalizar a sua navegação, é utilizado um sistema que criptografa os dados que serão transmitidos entre seu computador e o site. Com este recurso, é possível enviar dados pessoais de forma segura e confiável.